Warunki Korzystania z Serwisu
Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026
Niniejsze Warunki Korzystania z Serwisu regulują zasady dostępu i korzystania z platformy edukacyjnej Kremnud dostępnej pod adresem kremnud.com oraz wszelkich powiązanych usług, narzędzi i funkcji oferowanych przez Kremnud. Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszych warunków, rozumie je i akceptuje w całości. Jeśli użytkownik nie akceptuje niniejszych warunków, powinien zaprzestać korzystania z serwisu.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania z Serwisu przyjmuje się następujące definicje:
- Serwis - platforma edukacyjna Kremnud dostępna pod adresem kremnud.com wraz ze wszystkimi jej podstronami, funkcjami i treściami.
- Użytkownik - każda osoba fizyczna lub podmiot uzyskujący dostęp do Serwisu lub korzystający z jego funkcji.
- Konto - indywidualne konto zarejestrowane w Serwisie, umożliwiające dostęp do spersonalizowanych funkcji platformy.
- Treści - wszelkie materiały edukacyjne, nagrania, teksty, grafiki, prezentacje, testy, zadania oraz inne zasoby udostępniane w ramach Serwisu.
- Usługi - wszystkie funkcje, narzędzia i świadczenia oferowane przez Serwis, w tym sesje grupowe, zajęcia indywidualne oraz spersonalizowane ścieżki nauki.
- Instruktor - osoba prowadząca zajęcia, sesje lub kursy w ramach platformy Kremnud.
- Operator - podmiot zarządzający Serwisem, działający pod nazwą Kremnud.
2. Warunki dostępu do Serwisu
2.1. Wymagania wiekowe
Korzystanie z Serwisu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 rok życia. Osoby niepełnoletnie w wieku od 16 do 18 lat mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który ponosi odpowiedzialność za działania osoby niepełnoletniej w Serwisie. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku użytkownika i usunięcia konta w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszego postanowienia.
2.2. Rejestracja konta
Dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia konta. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48178503415.
2.3. Jeden użytkownik, jedno konto
Każda osoba fizyczna może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto w Serwisie. Zakładanie wielu kont przez tego samego użytkownika, przekazywanie dostępu do konta osobom trzecim oraz współdzielenie konta jest zabronione i może skutkować trwałym zablokowaniem dostępu do Serwisu.
3. Zasady korzystania z Serwisu
3.1. Dozwolone sposoby użytkowania
Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz z niniejszymi Warunkami. Dozwolone jest w szczególności: uczestnictwo w sesjach edukacyjnych, pobieranie materiałów udostępnionych do pobrania, komunikacja z instruktorami i innymi uczestnikami w ramach narzędzi Serwisu oraz korzystanie ze spersonalizowanych ścieżek nauki.
3.2. Zachowania zabronione
W ramach korzystania z Serwisu użytkownikowi zabrania się:
- kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania lub publicznego udostępniania treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora,
- nagrywania sesji na żywo bez uprzedniej zgody Operatora i prowadzącego,
- podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Serwisu,
- wprowadzania złośliwego oprogramowania, wirusów lub innych szkodliwych kodów,
- stosowania automatycznych narzędzi do zbierania danych z Serwisu,
- podszywania się pod inne osoby lub podmioty,
- zamieszczania treści obraźliwych, dyskryminujących, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich,
- zakłócania prawidłowego funkcjonowania Serwisu lub jego infrastruktury,
- odsprzedaży, sublicencjonowania lub komercyjnego wykorzystywania treści i Usług bez zgody Operatora.
3.3. Komunikacja w Serwisie
Użytkownik korzystający z narzędzi komunikacyjnych dostępnych w Serwisie, w tym czatów, forów, komentarzy i systemów wiadomości, zobowiązany jest do zachowania kultury dyskusji, poszanowania innych uczestników oraz przestrzegania zasad netykiety. Operator zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania lub usuwania treści naruszających niniejsze zasady.
4. Usługi edukacyjne
4.1. Rodzaje usług
Serwis oferuje różnorodne formy wsparcia edukacyjnego, w tym sesje grupowe prowadzone na żywo, zajęcia indywidualne z instruktorem, dostęp do nagranych materiałów edukacyjnych oraz spersonalizowane ścieżki nauki dostosowane do potrzeb i celów użytkownika. Szczegółowy opis dostępnych usług zamieszczony jest na stronach Serwisu.
4.2. Harmonogram i dostępność
Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Jednakże Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac technicznych, aktualizacji oraz przerw serwisowych, o których użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.
4.3. Zmiany w ofercie
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania zakresu oferowanych Usług, harmonogramu zajęć, składu instruktorów oraz treści materiałów edukacyjnych. Zmiany te nie stanowią podstawy do roszczeń ze strony użytkownika, chyba że dotyczą usług, za które użytkownik uiścił opłatę, a zmiana uniemożliwia realizację zamówionej usługi.
5. Płatności i rozliczenia
5.1. Opłaty za usługi
Część funkcji Serwisu jest dostępna bezpłatnie. Dostęp do wybranych kursów, sesji indywidualnych i zaawansowanych funkcji platformy może wymagać uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem zamieszczonym w Serwisie. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5.2. Realizacja płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników. Transakcja jest potwierdzana drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta użytkownika.
5.3. Polityka zwrotów
Użytkownik może ubiegać się o zwrot opłaty za zakupioną usługę w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie skorzystał z danej usługi lub treści w stopniu uniemożliwiającym jej dalsze pełnowartościowe świadczenie. Wnioski o zwrot należy kierować na adres [email protected]. Operator rozpatruje wnioski indywidualnie i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych.
5.4. Subskrypcje i odnowienia
W przypadku usług subskrypcyjnych, użytkownik jest informowany o warunkach subskrypcji przed jej aktywacją. Subskrypcja może być odnawiana automatycznie, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę. Rezygnacja z automatycznego odnawiania możliwa jest w ustawieniach konta lub poprzez kontakt z Operatorem przed datą kolejnego odnowienia.
6. Własność intelektualna
6.1. Prawa Operatora
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym materiały edukacyjne, nagrania, grafiki, teksty, logo, znaki towarowe, oprogramowanie i struktura platformy, stanowią własność Operatora lub podmiotów, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji. Treści te są chronione przepisami prawa autorskiego i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
6.2. Ograniczona licencja dla użytkownika
Operator udziela użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej licencji na dostęp do treści Serwisu wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek edukacyjny. Licencja ta nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dystrybucji, sprzedaży ani publicznego udostępniania treści bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
6.3. Treści użytkownika
Użytkownik zamieszczający w Serwisie własne treści - takie jak komentarze, prace, odpowiedzi na zadania czy materiały przesyłane podczas zajęć - udziela Operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do zamieszczanych treści i że nie naruszają one praw osób trzecich.
7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. Korzystając z Serwisu, użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i akceptuje jej postanowienia. W sprawach dotyczących danych osobowych użytkownik może kontaktować się z Operatorem pod adresem [email protected].
8. Wyłączenie odpowiedzialności
8.1. Dostępność Serwisu
Operator dąży do zapewnienia ciągłości działania Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie wynikające z awarii technicznych, działania siły wyższej, działań osób trzecich lub okoliczności niezależnych od Operatora. Operator nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od błędów lub że dostęp do niego będzie nieprzerwany.
8.2. Treści edukacyjne
Treści i materiały edukacyjne dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub inne działania podjęte przez użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w Serwisie. Wyniki nauki zależą od indywidualnego zaangażowania i możliwości użytkownika.
8.3. Linki zewnętrzne
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści, politykę prywatności ani praktyki zewnętrznych serwisów. Korzystanie z zewnętrznych stron odbywa się na ryzyko użytkownika.
8.4. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Operatora wobec użytkownika z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty uiszczonej przez użytkownika za Usługi w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
9. Zawieszenie i zakończenie dostępu
9.1. Prawo Operatora do zawieszenia konta
Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub trwałego usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, działania na szkodę Serwisu, innych użytkowników lub Operatora, a także w przypadku uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z prawem. O zawieszeniu konta użytkownik zostanie poinformowany, chyba że charakter naruszenia wymaga natychmiastowego działania.
9.2. Prawo użytkownika do rezygnacji
Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje konto, kontaktując się z Operatorem pod adresem [email protected] lub korzystając z odpowiedniej funkcji w ustawieniach konta. Usunięcie konta nie zwalnia użytkownika z obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, które ze swojej natury powinny pozostawać w mocy po zakończeniu korzystania z Serwisu.
9.3. Skutki zakończenia dostępu
Po usunięciu konta użytkownik traci dostęp do Serwisu, zakupionych treści i historii nauki. Operator może zachować dane użytkownika przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń.
10. Zmiany Warunków
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta lub poprzez wyraźne powiadomienie w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli użytkownik nie akceptuje zmienionych Warunków, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć swoje konto.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Całość porozumienia
Niniejsze Warunki wraz z Polityką Prywatności stanowią całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a Operatorem w zakresie korzystania z Serwisu i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia, porozumienia lub oświadczenia dotyczące tego samego przedmiotu.
11.2. Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbardziej zbliżonym do pierwotnego zamiaru stron.
11.3. Brak zrzeczenia się praw
Nieegzekwowanie przez Operatora któregokolwiek postanowienia niniejszych Warunków w danym przypadku nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.
11.4. Kontakt
Wszelkie pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszych Warunków należy kierować do Operatora:
- Adres e-mail: [email protected]
- Telefon: +48 178 503 415
- Adres korespondencyjny: Ch Agora, 40-873 Bytom, Polska
Operator dołoży starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w terminie do 14 dni roboczych od jego otrzymania.